"Ya no hay lealtad a la marca". No. La lealtad a la marca no est� muerta, pero ese dicho se ha convertido en la mejor excusa para justificar una ejecuci�n deficiente cuando se trata de retener a los clientes. Este libro te dir� c�mo tener clientes satisfechos y leales, y te llevar� paso a paso, de manera muy amena, para entender y usar tres estrategias simples para ganar lo m�s valioso que un cliente puede darte: ser leal a tu marca, a tu servicio. Lalo Duron, PhD, te llevar� en un viaje donde entender�s cï¿ ...
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"Ya no hay lealtad a la marca". No. La lealtad a la marca no est� muerta, pero ese dicho se ha convertido en la mejor excusa para justificar una ejecuci�n deficiente cuando se trata de retener a los clientes. Este libro te dir� c�mo tener clientes satisfechos y leales, y te llevar� paso a paso, de manera muy amena, para entender y usar tres estrategias simples para ganar lo m�s valioso que un cliente puede darte: ser leal a tu marca, a tu servicio. Lalo Duron, PhD, te llevar� en un viaje donde entender�s c�mo la lealtad de los clientes sigue viva, goza de cabal salud y no se ha muerto, aprovechando las tres estrategias para ser exitoso e ignorar a quienes te digan "ya no hay lealtad a la marca".Descubre c�mo una oferta impecable, las comunicaciones integradas y el foco en tus clientes, te permitir�n obtener el compromiso m�s valioso de tus clientes: su lealtad a tu servicio. Ojal� este libro te ayude, como a ayudado a muchos directivos, a ser un l�der en lealtad en tu industria.
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