Industrial Services sind der Hoffnungstrager fur produzierende Unternehmen, da die Margen fur die physischen Produkte aufgrund zunehmender Konkurrenz stark sinken. Neben hohen Margen bieten Industrial Services auch die Moglichkeit der Differenzierung im Wettbewerb, der Erhohung der Kundennahe und die Verstetigung der Umsatze im Hinblick auf konjunkturelle Schwankungen. Der Aufbau eines Service-Geschafts ist allerdings keine triviale Aufgabe. Die Bestimmung des Service-Portfolios und die Umstellung der Organisation, um nur ...
Read More
Industrial Services sind der Hoffnungstrager fur produzierende Unternehmen, da die Margen fur die physischen Produkte aufgrund zunehmender Konkurrenz stark sinken. Neben hohen Margen bieten Industrial Services auch die Moglichkeit der Differenzierung im Wettbewerb, der Erhohung der Kundennahe und die Verstetigung der Umsatze im Hinblick auf konjunkturelle Schwankungen. Der Aufbau eines Service-Geschafts ist allerdings keine triviale Aufgabe. Die Bestimmung des Service-Portfolios und die Umstellung der Organisation, um nur zwei Beispiele zu nennen, sind fur Unternehmen eine Herausforderung. Gleiches gilt fur die Steuerung des aufgebauten Service-Bereichs durch geeignete Management-Ansatze. Unternehmer erhalten mit dem Buch eine konkrete Anleitung, wie ein Service-Geschaft aufgebaut und gesteuert wird. Das Buch ist didaktisch konzipiert und somit auch zum Einsatz in der Lehre geeignet. "
Read Less
