Der Aufbau und die Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen sind ein zentraler Wettbewerbsfaktor und ein wichtiger Treiber des Unternehmenserfolgs. In Management von Kundenbeziehungen" pr�sentieren renommierte Autoren in 22 Beitr�gen den State of the Art und innovative L�sungsans�tze zum Kundenbeziehungsmanagement.
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Der Aufbau und die Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen sind ein zentraler Wettbewerbsfaktor und ein wichtiger Treiber des Unternehmenserfolgs. In Management von Kundenbeziehungen" pr�sentieren renommierte Autoren in 22 Beitr�gen den State of the Art und innovative L�sungsans�tze zum Kundenbeziehungsmanagement.
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