Dieser Quick Guide bietet konkrete Empfehlungen, wie der Wandel zu einem nutzerzentrierten Unternehmen gelingen kann. Die Autoren bringen zun�chst Klarheit in den Begriffsdschungel der Usability- und User-Experience-Welt. Danach stellen sie unterschiedliche UX-Reifegrade vor - inklusive Check f�r das eigene Unternehmen. �ber die Entwicklung der eigenen UX-Vision geht es dann um den Kern von UX Management: Welche Rahmenbedingungen sind im Unternehmen n�tig, damit Produkte und Services mit guter Experience entstehen? ...
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Dieser Quick Guide bietet konkrete Empfehlungen, wie der Wandel zu einem nutzerzentrierten Unternehmen gelingen kann. Die Autoren bringen zun�chst Klarheit in den Begriffsdschungel der Usability- und User-Experience-Welt. Danach stellen sie unterschiedliche UX-Reifegrade vor - inklusive Check f�r das eigene Unternehmen. �ber die Entwicklung der eigenen UX-Vision geht es dann um den Kern von UX Management: Welche Rahmenbedingungen sind im Unternehmen n�tig, damit Produkte und Services mit guter Experience entstehen? Welche Rollen und Kompetenzen braucht es? Wo sollte UX im Unternehmen verortet sein und was bedeutet das f�r die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen? Und: Wie kann UX Management dazu beitragen, die F�den zusammenzuhalten und Silos aufzubrechen? Aus dem InhaltBegriffskl�rung: User, Usability, User Experience und UX ManagementUX-Management-Framework: Was geh�rt dazu, wirklich nutzerzentriert zu sein?UX-Reifegrad-Check: Wie bereit ist meine Organisation f�r User Experience?Menschen: Welche Rollen spielen Teamzusammensetzung und Kompetenzen?Prozesse: Was wird sich ver�ndern? Kultur: Der Einfluss der Unternehmenskultur auf den gew�nschten Wandel.
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