Dieser Quick Guide bietet konkrete Empfehlungen, wie der Wandel zu einem nutzerzentrierten Unternehmen gelingen kann. Die Autoren bringen zun???chst Klarheit in den Begriffsdschungel der Usability- und User-Experience-Welt. Danach stellen sie unterschiedliche UX-Reifegrade vor - inklusive Check f???r das eigene Unternehmen. ???ber die Entwicklung der eigenen UX-Vision geht es dann um den Kern von UX-Management: Welche Rahmenbedingungen sind im Unternehmen n???tig, damit Produkte und Services mit guter Experience entstehen? ...
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Dieser Quick Guide bietet konkrete Empfehlungen, wie der Wandel zu einem nutzerzentrierten Unternehmen gelingen kann. Die Autoren bringen zun???chst Klarheit in den Begriffsdschungel der Usability- und User-Experience-Welt. Danach stellen sie unterschiedliche UX-Reifegrade vor - inklusive Check f???r das eigene Unternehmen. ???ber die Entwicklung der eigenen UX-Vision geht es dann um den Kern von UX-Management: Welche Rahmenbedingungen sind im Unternehmen n???tig, damit Produkte und Services mit guter Experience entstehen? Welche Rollen und Kompetenzen braucht es? Wo sollte UX im Unternehmen verortet sein und was bedeutet das f???r die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen? Und: Wie kann UX-Management dazu beitragen, die F???den zusammenzuhalten und Silos aufzubrechen? Neu in der 2. Auflage: Die Bet???tigungsfelder f???r UX Management sind vielf???ltig und stark abh???ngig von der betrachteten Unternehmenskultur. Um die Frage "Womit fangen wir an?" zu beantworten, wurde in der 2. Auflage die neu entwickelte UX-Management-Potentialfeld-Analyse aufgenommen. Mit diesem Werkzeug pr???fen Sie insgesamt sechs Potentialfelder von UXM mit der Fragestellung: "Wie ist unser Unternehmen in diesem Feld aufgestellt?" Das Ergebnis: Sie wissen, an welcher Stellschraube Sie zuerst drehen sollten und mit welchen Mitteln Sie arbeiten m???ssen, um den UX-Reifegrad voranzutreiben.
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