Markennamen sind ein wesentlicher Bestandteil unserer modernen Gesellschaft, denn sie beeinflussen in gro�em Umfang unser Handeln. Daher ist jeder Marketing Manager bestrebt, dass seine Marke alle anderen �bertrifft, einen gr��eren Marktanteil hat und ihren Regalplatz l�nger behaupten kann. Willmott hat eine moderne Markenstrategie entwickelt, bei der die Marke als "Citizen Brand" Verantwortung f�r das Unternehmen tragen muss, z.B. f�r die Umwelt oder in ethischen Fragen. Diese Form der ...
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Markennamen sind ein wesentlicher Bestandteil unserer modernen Gesellschaft, denn sie beeinflussen in gro�em Umfang unser Handeln. Daher ist jeder Marketing Manager bestrebt, dass seine Marke alle anderen �bertrifft, einen gr��eren Marktanteil hat und ihren Regalplatz l�nger behaupten kann. Willmott hat eine moderne Markenstrategie entwickelt, bei der die Marke als "Citizen Brand" Verantwortung f�r das Unternehmen tragen muss, z.B. f�r die Umwelt oder in ethischen Fragen. Diese Form der Unternehmensverantwortung, auch Corporate Citizenship genannt, spielt eine wesentliche Rolle bei der Vertrauensbildung in das Unternehmen. Denn gr��eres Vertrauen in ein Unternehmen korrespondiert mit gr��erer Kundentreue. Kunden, die Ihnen vertrauen, schauen sich kaum anderweitig um, und wenn Sie einmal einen Fehler machen, sind sie eher geneigt ihn zu entschuldigen. Die Vorteile der sog. "Citizen Brands" liegen damit klar auf der Hand: bessere Marktforschung, schnelleres Erkennen und Reagieren auf potentielle Probleme, st�rkeres Kundenvertrauen und erh�hte Kundentreue. J�ngste Forschungen haben gezeigt, dass "Citizen Brands" kommerziell erfolgreicher sind als Marken, die sich nicht auf gesellschaftliche Trends konzentrieren. Eine F�lle von Fallstudien und Beispielen internationaler Unternehmen demonstriert anschaulich, welche Unternehmen Willmotts Strategie bereits erfolgreich umgesetzt haben, z.B. Johnson & Johnson, Hewlett Packard, IBM, Ben & Jerry's, Levi's, Disney und McDonalds. Der Autor ist ein renommierter Experte auf dem Gebiet der Marktforschung; er ist Mitbegr�nder der Future Foundation, der f�hrenden unabh�ngigen Marktforschungs- und Consultingorganisation in Gro�britannien.
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