"Das Buch ist eine praxisnahe Lekt???re, die jedem zu empfehlen ist, der sein Umternehmen f???r den Dienst am Kunden fit machen will." Handelsblatt "Kunden f???rs Leben" ist genauso anspruchsvoll und n???chtern wie einfach und am???sant. Hinter diesem Ratgeber zum Thema Kundenbindung verbirgt sich eine ausgereifte Theorie ???ber Management und Service. Carl Sewell gibt provozierende Ratschl???ge f???r das F???hren eines Unternehmens, beschreibt seine individuelle Art des Qualit???tsmanagements und macht deutlich, wie er ...
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"Das Buch ist eine praxisnahe Lekt???re, die jedem zu empfehlen ist, der sein Umternehmen f???r den Dienst am Kunden fit machen will." Handelsblatt "Kunden f???rs Leben" ist genauso anspruchsvoll und n???chtern wie einfach und am???sant. Hinter diesem Ratgeber zum Thema Kundenbindung verbirgt sich eine ausgereifte Theorie ???ber Management und Service. Carl Sewell gibt provozierende Ratschl???ge f???r das F???hren eines Unternehmens, beschreibt seine individuelle Art des Qualit???tsmanagements und macht deutlich, wie er in seinem Unternehmen st???ndige Verbesserungen durchsetzt. Die Themen reichen von der Bezahlung der Mitarbeiter bis zur Gestaltung der Kundentoiletten. Sein oberstes Ziel, dem alles andere untergeordnet wird, ist die langfristige Kundenzufriedenheit. Carl Sewell und seine 250-Millionen-Dollar-Firma sind der beste Beweis f???r die G???ltigkeit seines Konzepts. "Kunden f???rs Leben" ist eine Goldmine an guten Ideen. "In diesem Buch versteckt sich nichts Geringeres als eine voll ausgereifte Theorie ???ber Management und Kundenservice. Jedes Unternehmen k???nnte davon profitieren." Tom Peters
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