Controlling Digitaler Behördenkommunikation: Wie Öffentliche Institutionen Ihre Digitale Kommunikation Steuern Und Ihre Kommunikationsleistung Messen Können
Das Buch zeigt, wie Beh�rden ihre digitalen Kommunikationsprozesse mit Unterst�tzung eines umfassenden Kommunikationscontrollings steuern und die Kommunikationsleistung messen k�nnen. Digitale Beh�rdenkommunikation gilt als zukunftsweisendes Thema, weil sie gro�e Potenziale f�r die B�rgerzufriedenheit und die Effektivit�t und Effizienz von Verwaltungsprozessen birgt. Theoretisch fundiert und mit Praxisbeispielen erl�utern die Autoren die Grundlagen des Kommunikationscontrollings, die Zielsetzung digitaler ...
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Das Buch zeigt, wie Beh�rden ihre digitalen Kommunikationsprozesse mit Unterst�tzung eines umfassenden Kommunikationscontrollings steuern und die Kommunikationsleistung messen k�nnen. Digitale Beh�rdenkommunikation gilt als zukunftsweisendes Thema, weil sie gro�e Potenziale f�r die B�rgerzufriedenheit und die Effektivit�t und Effizienz von Verwaltungsprozessen birgt. Theoretisch fundiert und mit Praxisbeispielen erl�utern die Autoren die Grundlagen des Kommunikationscontrollings, die Zielsetzung digitaler Kommunikationsma�nahmen �ffentlicher Institutionen sowie die besonderen Herausforderungen bei der Leistungsmessung digitaler Kommunikationsprozesse. Sie zeigen L�sungsans�tze auf, wie Beh�rden belastbare Leistungskennzahlen f�r das Controlling ihrer digitalen Kommunikationsma�nahmen ableiten k�nnen. Zudem geben sie Handlungsempfehlungen, um die digitale Transformation voranzutreiben und eine effektive Messung und Steuerung der Kommunikationsleistung weiter zu optimieren- erg�nzt um praxisnahe Tipps, wie die Einf�hrung eines Kommunikationscontrollings in Beh�rden gelingt. Langj�hrig erfahrene Kommunikationsprofis aus Bundes- und Landesbeh�rden bereichern dieses Werk zudem mit ihren Erfahrungen aus dem Kommunikationsalltag.
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New. Print on demand Text in German. Trade paperback (US). Glued binding. 148 p. Contains: Unspecified, Illustrations, black & white, Illustrations, color. Edition Innovative Verwaltung.
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