Studienarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Allgemeines, Note: 1,3, Fachhochschule Braunschweig / Wolfenb�ttel; Standort Wolfenb�ttel (FB BWL), Veranstaltung: BWL 2, MBA Vertriebsmanagment, Sprache: Deutsch, Abstract: Nachdem E-Business in den vergangenen Jahren bereits in den Bereichen Informationstechnik, Handel und der Konsumg�terindustrie Einzug gefunden hat, wird das Thema zunehmend auch f�r die Investitionsg�terindustrie relevant. Maschinen- und Anlagenbetreiber erwarten von den Herstellern immer ...
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Studienarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Allgemeines, Note: 1,3, Fachhochschule Braunschweig / Wolfenb�ttel; Standort Wolfenb�ttel (FB BWL), Veranstaltung: BWL 2, MBA Vertriebsmanagment, Sprache: Deutsch, Abstract: Nachdem E-Business in den vergangenen Jahren bereits in den Bereichen Informationstechnik, Handel und der Konsumg�terindustrie Einzug gefunden hat, wird das Thema zunehmend auch f�r die Investitionsg�terindustrie relevant. Maschinen- und Anlagenbetreiber erwarten von den Herstellern immer schnellere, kosteng�nstigere und umfangreichere Servicedienstleistungen. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, erschlie�en Hersteller vermehrt die Potentiale neuer Informationstechnologien (IT), wie z. B. das Anbieten von Leistungen aus der Ferne (Teleservice) oder �ber das Internet (E-Service). Als Resultat ergibt sich ein ma�geschneidertes Dienstleistungsportfolio f�r den Kunden. Au�erdem m�ssen Hersteller, aufgrund der zunehmenden Notwendigkeit, weltweit im After-Sales zu operieren, sich zus�tzlich mit der Fragestellung befassen, ob sie ein eigenes weltweit operierendes Servicenetzwerk aufbauen oder Kooperation eingehen. Der Einsatz moderner Informations- und Kommunikationstechnologien kann dabei helfen, die verschiedenen Dienstleistungen effizient und schnell anzubieten.
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