Der rasche technologische und gesellschaftliche Wandel, der durch die Pandemie beschleunigt wurde, hat die Art und Weise, wie Kunden Luxus erleben, grundlegend ver�ndert. W�hrend die digitale Transformation neue M�glichkeiten f�r den direkten Kundenkontakt er�ffnet hat, besteht die Herausforderung f�r Luxusmarken darin, mit den Kunden in Kontakt zu treten und gleichzeitig ihren Markenwert zu sch�tzen und die digitalen Tools zu nutzen, um pers�nliche Beziehungen zu den Kunden aufzubauen. Dieses Buch geht ï¿ ...
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Der rasche technologische und gesellschaftliche Wandel, der durch die Pandemie beschleunigt wurde, hat die Art und Weise, wie Kunden Luxus erleben, grundlegend ver�ndert. W�hrend die digitale Transformation neue M�glichkeiten f�r den direkten Kundenkontakt er�ffnet hat, besteht die Herausforderung f�r Luxusmarken darin, mit den Kunden in Kontakt zu treten und gleichzeitig ihren Markenwert zu sch�tzen und die digitalen Tools zu nutzen, um pers�nliche Beziehungen zu den Kunden aufzubauen. Dieses Buch geht �ber das Omni-Channel-Marketing hinaus und vertieft das Omni-Personal Konzept, das es Ihnen erm�glicht, Ihre Marke mit relevanten und individuellen Erfahrungen zu verbinden. Es ist sehr praxisorientiert und nimmt Sie mit auf eine Reise zum skalierbaren Aufbau individueller und relevanter Erfahrungen und Beziehungen. Die Autoren beantworten die wesentlichen Fragen, wer, warum, wie, was und wann Omni-Personal im Luxusbereich am wichtigsten ist, und bieten Best-Practice-Beispiele, Fallstudien und Interviews mit Branchenf�hrern. Letztlich zeigt dieses Buch, wie Sie die Omni-Personal-Strategie in Ihr Unternehmen einbetten k�nnen, und bietet einen Rahmen, der Ihnen hilft, die F�higkeit Ihres Unternehmens zu bewerten, Omni-Personal-Marketing �ber die verschiedenen Kan�le und Touchpoints innerhalb der Customer Journey zu betreiben. Dieses Buch richtet sich an alle, die sich f�r die Zukunft des Luxus interessieren, einschlie�lich Branchenexperten und Markenmanager, die ein besseres Verst�ndnis f�r die erforderlichen Schritte auf dem Weg zu einer omni-personal Kundenbeziehung erlangen m�chten.
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