O modelo Servqual para hot???is e principalmente para destacar a lacuna na qualidade do servi???o. A evolu??????o das economias a n???vel mundial destaca o facto de o sector dos servi???os estar a crescer mais rapidamente do que qualquer outro sector. Pelo contr???rio, a produtividade e consequentemente a qualidade deste sector parece estar a diminuir. Por conseguinte, a concep??????o de servi???os de qualidade ??? considerada como um grande desafio nas organiza??????es de servi???os. Este estudo tenta identificar o n???vel ...
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O modelo Servqual para hot???is e principalmente para destacar a lacuna na qualidade do servi???o. A evolu??????o das economias a n???vel mundial destaca o facto de o sector dos servi???os estar a crescer mais rapidamente do que qualquer outro sector. Pelo contr???rio, a produtividade e consequentemente a qualidade deste sector parece estar a diminuir. Por conseguinte, a concep??????o de servi???os de qualidade ??? considerada como um grande desafio nas organiza??????es de servi???os. Este estudo tenta identificar o n???vel de satisfa??????o do cliente em hot???is do distrito de Vellore e particularmente da cidade de Vellore, ???ndia. O modelo SERVQUAL ??? aplicado para medir a satisfa??????o do cliente na ind???stria hoteleira.
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Add this copy of Um estudo sobre o modelo de GAP de Qualidade de Serviço to cart. $36.08, new condition, Sold by Ingram Customer Returns Center rated 5.0 out of 5 stars, ships from NV, USA, published 2023 by Edicoes Nosso Conhecimento.