Revenue Management bezeichnet ein - vor allem in der Dienstleistungs- und Sachg???terindustrie - eingesetztes Konzept zur effektiven Nutzung unflexibler Kapazit???ten. Ziel ist es, diese Kapazit???ten in einem begrenzten Zeitraum m???glichst effizient und gewinnoptimierend zu nutzen. Im operativen Bereich f???hrt dies jedoch dazu, dass Unternehmen verschiedenen Kunden dieselbe Leistung zu unterschiedlichen Preisen anbieten (z. B. Luftfahrtindustrie, Hotellerie). Vielen Kunden gibt dies Anlass zur Unzufriedenheit. Vor diesem ...
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Revenue Management bezeichnet ein - vor allem in der Dienstleistungs- und Sachg???terindustrie - eingesetztes Konzept zur effektiven Nutzung unflexibler Kapazit???ten. Ziel ist es, diese Kapazit???ten in einem begrenzten Zeitraum m???glichst effizient und gewinnoptimierend zu nutzen. Im operativen Bereich f???hrt dies jedoch dazu, dass Unternehmen verschiedenen Kunden dieselbe Leistung zu unterschiedlichen Preisen anbieten (z. B. Luftfahrtindustrie, Hotellerie). Vielen Kunden gibt dies Anlass zur Unzufriedenheit. Vor diesem Hintergrund betrachten Experten aus Wissenschaft und Praxis Revenue Management aus der Perspektive des Kunden. Sie zeigen Erkl???rungsans???tze f???r die kundenseitige Wahrnehmung und Reaktionen auf Revenue-Management-Praktiken auf und stellen Konfliktl???sungsstrategien vor. Ein unverzichtbares Marketing-Handwerkszeug f???r ein professionell betriebenes Revenue Management.
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