Karsten Schmidt erarbeitet einen Voraussetzungskatalog f???r den erfolgreichen Einsatz der Mystery Shopping-Methodik zur Evaluation der Dienstleistungsqualit???t. Die gewonnenen Erkenntnisse m???nden in der Ableitung konkreter Gestaltungsempfehlungen f???r die Marktforschungspraxis sowie in Ankn???pfungspunkten f???r die weitere wissenschaftliche Forschung.
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Karsten Schmidt erarbeitet einen Voraussetzungskatalog f???r den erfolgreichen Einsatz der Mystery Shopping-Methodik zur Evaluation der Dienstleistungsqualit???t. Die gewonnenen Erkenntnisse m???nden in der Ableitung konkreter Gestaltungsempfehlungen f???r die Marktforschungspraxis sowie in Ankn???pfungspunkten f???r die weitere wissenschaftliche Forschung.
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