Manfred Bruhn und Karsten Hadwich zeigen die Relevanz von Social Media sowie Ansatzpunkte f???r eine erfolgreiche Analyse, Planung, Implementierung und Kontrolle von Social Media-Aktivit???ten im Rahmen des Dienstleistungsmanagements auf. Social Media als Kommunikationsplattform gewinnt immer mehr an Bedeutung. Dienstleistungsunternehmen stehen hierbei vielf???ltige M???glichkeiten zum Einsatz von Social Media f???r das Dienstleistungsmanagement zur Verf???gung.
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Manfred Bruhn und Karsten Hadwich zeigen die Relevanz von Social Media sowie Ansatzpunkte f???r eine erfolgreiche Analyse, Planung, Implementierung und Kontrolle von Social Media-Aktivit???ten im Rahmen des Dienstleistungsmanagements auf. Social Media als Kommunikationsplattform gewinnt immer mehr an Bedeutung. Dienstleistungsunternehmen stehen hierbei vielf???ltige M???glichkeiten zum Einsatz von Social Media f???r das Dienstleistungsmanagement zur Verf???gung.
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