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Customer Management Excellence

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Customer Management Excellence - Faulkner
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CRM - Customer Relationship Management ist DIE Strategie des 21. Jahrhunderts. Vor drei Jahren hat Quest Media den "National Customer Service Award" ins Leben gerufen. Die Philosophie hinter dieser Auszeichnung war, Unternehmen zu untersuchen, zu erkennen und zu belohnen, die die Grenzen des Customer Management neu definiert haben. Dieses Buch basiert auf den Forschungsergebnissen von Quest Media und spiegelt die aktuellen Einstellungen und Gedanken der modernen Spitzenreiter im Customer Management Bereich wider. ...

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Customer Management Excellence 2002, John Wiley & Sons, Chichester, England

ISBN-13: 9780470848531

Hardcover