Kundenorientierung und Customer Experience (CX) sind mehr als nur ein Trend oder ein neues Buzzword - sie sind der Schl???ssel zu erfolgreicher Markenf???hrung in der digitalisierten Welt. In einer Welt, in der Produkte und Dienstleistungen zunehmend austauschbar werden, gewinnt die Customer Experience - das ganzheitliche Erlebnis eines Kunden mit einem Unternehmen - an entscheidender Bedeutung. Sie ist der Schl???ssel zur Differenzierung im Wettbewerb und bildet die Grundlage f???r langfristige Kundenbeziehungen, ...
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Kundenorientierung und Customer Experience (CX) sind mehr als nur ein Trend oder ein neues Buzzword - sie sind der Schl???ssel zu erfolgreicher Markenf???hrung in der digitalisierten Welt. In einer Welt, in der Produkte und Dienstleistungen zunehmend austauschbar werden, gewinnt die Customer Experience - das ganzheitliche Erlebnis eines Kunden mit einem Unternehmen - an entscheidender Bedeutung. Sie ist der Schl???ssel zur Differenzierung im Wettbewerb und bildet die Grundlage f???r langfristige Kundenbeziehungen, Markentreue und nachhaltigen Unternehmenserfolg. Dieser praxisorientierte Ratgeber wendet sich an Fach- und F???hrungskr???fte in Unternehmen und Agenturen, die ihre Kompetenzen im Bereich Customer Experience aufbauen oder vertiefen m???chten. Er bietet einen strukturierten ???berblick ???ber die wesentlichen Aspekte des Themas - von den Grundlagen des Customer Experience Managements ???ber die Transformation von Produkten zu Erlebnissen bis hin zu Zukunftstrends und deren Auswirkungen auf die Kundenbeziehung.
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