Die Autoren untersuchen, mit welchen Herausforderungen die Unternehmen auf ihrem Weg vom Produktionsbetrieb zum dienstleistenden Probleml???ser konfrontiert werden. Themen sind der Wandel der Unternehmenskultur und die Etablierung entsprechender Organisationsstrukturen; ad???quate Personalentwicklung, -qualifizierung und -motivation; dienstleistungsspezifische Organisationsentwicklung; Strategieentwicklung f???r das Dienstleistungsgesch???ft; Entwicklung und Gestaltung von Leistungsportfolien und einzelnen Leistungen; ad?? ...
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Die Autoren untersuchen, mit welchen Herausforderungen die Unternehmen auf ihrem Weg vom Produktionsbetrieb zum dienstleistenden Probleml???ser konfrontiert werden. Themen sind der Wandel der Unternehmenskultur und die Etablierung entsprechender Organisationsstrukturen; ad???quate Personalentwicklung, -qualifizierung und -motivation; dienstleistungsspezifische Organisationsentwicklung; Strategieentwicklung f???r das Dienstleistungsgesch???ft; Entwicklung und Gestaltung von Leistungsportfolien und einzelnen Leistungen; ad???quate IT-Entwicklung.
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