BSNL ist heute Indiens f???hrendes Telekommunikationsunternehmen und das gr??????te Unternehmen des ???ffentlichen Sektors, das neue Tarife und Rabattsysteme anbietet, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Die Zufriedenheit der Kunden ist f???r Unternehmen sowohl kurz- als auch langfristig wichtig. Ein zufriedener Verbraucher kann das beste Werbemittel sein, er kann ein Markenimage in einem bestimmten Gebiet aufbauen und allm???hlich breitet sich das Gebiet aus und die Popularit???t des Verkaufs der Dienste von ...
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BSNL ist heute Indiens f???hrendes Telekommunikationsunternehmen und das gr??????te Unternehmen des ???ffentlichen Sektors, das neue Tarife und Rabattsysteme anbietet, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Die Zufriedenheit der Kunden ist f???r Unternehmen sowohl kurz- als auch langfristig wichtig. Ein zufriedener Verbraucher kann das beste Werbemittel sein, er kann ein Markenimage in einem bestimmten Gebiet aufbauen und allm???hlich breitet sich das Gebiet aus und die Popularit???t des Verkaufs der Dienste von BSNL wird zunehmen, was zu einem gr??????eren Marktanteil f???hrt. Die vorliegende Studie ist Teil eines UGC-Forschungsprojekts und wurde mit dem Hauptziel geplant, die Zufriedenheit bzw. Unzufriedenheit der Verbraucher mit ausgew???hlten Dienstleistungen von BSNL in Vallabh Vidyanagar durch eine Cluster-Stichprobenmethode mit Hilfe eines gut strukturierten Fragebogens zu ermitteln. Die BSNL ben???tigt verschiedene Strategien, um die verschiedenen Verbrauchergruppen zufrieden zu stellen, was eine wichtige Voraussetzung f???r die Stabilit???t der Kundenbeziehungen ist. Durch den verst???rkten Wettbewerb sollten die BSNL-Dienste sensibler werden und besser auf die Bed???rfnisse und Wahlm???glichkeiten der Kunden eingehen, um ihnen eine gr??????ere Zufriedenheit zu bieten.
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