Eine zielgerichtete Anwendung qualitativer und datenbasierter Methoden im QM ist essentiell f???r den wirtschaftlichen Erfolg von kleinen und mittleren Unternehmen (KMU). Allerdings muss ein einzelner Mitarbeiter von KMU ein breites Aufgabenspektrum bedienen, wodurch diese h???ufig mit der Methodenauswahl und -durchf???hrung ???berfordert sind, so dass KMU insbesondere datenbasierte Methoden deutlich seltener aus eigenem Antrieb einsetzen als Gro???unternehmen. Hierdurch k???nnen die Potentiale der teilweise bereits ...
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Eine zielgerichtete Anwendung qualitativer und datenbasierter Methoden im QM ist essentiell f???r den wirtschaftlichen Erfolg von kleinen und mittleren Unternehmen (KMU). Allerdings muss ein einzelner Mitarbeiter von KMU ein breites Aufgabenspektrum bedienen, wodurch diese h???ufig mit der Methodenauswahl und -durchf???hrung ???berfordert sind, so dass KMU insbesondere datenbasierte Methoden deutlich seltener aus eigenem Antrieb einsetzen als Gro???unternehmen. Hierdurch k???nnen die Potentiale der teilweise bereits erfassten Daten nicht genutzt werden. Folglich wird in der vorliegenden Arbeit ein Modell zur Methodenanwendung im dynamischen QM bei KMU entwickelt, mit der die Akzeptanz und daraus folgend die derzeit nur m??????ig ausgepr???gte Anwendung von Methoden im dynamischen QM verst???rkt werden kann. Der Ansatz ist hierbei, die Anwendungsbarrieren der Methodenanwendung systematisch zu reduzieren. Hierf???r wird der Nutzer ???ber eine dialogbasierte Auswahl zu einer f???r seine Problemstellung passenden Methode gef???hrt und anschlie???end durch die Methodendurchf???hrung und -interpretation verst???ndlich geleitet, so dass eine Anwendung neben dem Tagesgesch???ft erm???glicht wird.
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