Regret Und Kundenloyalitat: Eine Kausalanalytische Untersuchung Potentieller Ursachen Interindividueller Unterschiede Im Regret-Erleben Und Deren Auswirkungen Im Konsumkontext
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Simone Wunderle identifiziert Pers???nlichkeitsmerkmale, die das Regret-Erleben der Konsumenten bestimmen, und zeigt die Auswirkungen des Regret vor allem auf die Kundenloyalit???t auf. Anhand einer empirischen Untersuchung wird deutlich, dass das Regret-Erleben einen erheblichen negativen Einfluss auf die Kundenloyalit???t besitzt, dabei aber von der Pers???nlichkeit des Konsumenten abh???ngt.
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Simone Wunderle identifiziert Pers???nlichkeitsmerkmale, die das Regret-Erleben der Konsumenten bestimmen, und zeigt die Auswirkungen des Regret vor allem auf die Kundenloyalit???t auf. Anhand einer empirischen Untersuchung wird deutlich, dass das Regret-Erleben einen erheblichen negativen Einfluss auf die Kundenloyalit???t besitzt, dabei aber von der Pers???nlichkeit des Konsumenten abh???ngt.
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