O objetivo deste projeto era levar a cabo um modelo de mudan???a na Cl???nica de Ortopedia do Hospital Universit???rio King Abdullah, na Jord???nia. Os objectivos do projeto consistiam em aumentar a satisfa??????o dos doentes atrav???s da melhoria do tempo m???dio de espera dos doentes que visitam a Cl???nica de Ortopedia e em eliminar os processos de valor n???o acrescentado do percurso do doente no hospital. A mudan???a deveu-se ao atual longo tempo de espera dos pacientes que visitam as cl???nicas de ortopedia, o que, ...
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O objetivo deste projeto era levar a cabo um modelo de mudan???a na Cl???nica de Ortopedia do Hospital Universit???rio King Abdullah, na Jord???nia. Os objectivos do projeto consistiam em aumentar a satisfa??????o dos doentes atrav???s da melhoria do tempo m???dio de espera dos doentes que visitam a Cl???nica de Ortopedia e em eliminar os processos de valor n???o acrescentado do percurso do doente no hospital. A mudan???a deveu-se ao atual longo tempo de espera dos pacientes que visitam as cl???nicas de ortopedia, o que, por sua vez, criou um sentimento de insatisfa??????o entre muitos pacientes. Por isso, para mudar essa situa??????o, fornecemos a todos os doentes que pretendem ir ao departamento de raios X um papel com as instru??????es necess???rias para fazer o raio X e um mini-mapa para ajudar o doente a chegar ao departamento de raios X e a regressar rapidamente. Al???m disso, para reduzir o tempo de espera num departamento de raios X, elimin???mos alguns processos que n???o acrescentam qualquer valor para os doentes e reestrutur???mos o processo de trabalho, especificando duas salas de raios X para o ambulat???rio de imagiologia e duas salas para as urg???ncias e o internamento, onde a maior parte do volume de trabalho no departamento de radiologia prov???m do ambulat???rio.
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