Le but de ce projet ???tait de mettre en oeuvre un mod???le de changement dans la clinique orthop???dique de l'h???pital universitaire King Abdullah en Jordanie. Les objectifs du projet ???taient d'am???liorer la satisfaction des patients en r???duisant le temps d'attente moyen des patients qui se rendent ??? la clinique d'orthop???die et d'???liminer les processus ??? valeur non ajout???e du parcours d'un patient ??? l'h???pital. Le changement s'est produit en raison de la longueur du temps d'attente pour les patients qui ...
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Le but de ce projet ???tait de mettre en oeuvre un mod???le de changement dans la clinique orthop???dique de l'h???pital universitaire King Abdullah en Jordanie. Les objectifs du projet ???taient d'am???liorer la satisfaction des patients en r???duisant le temps d'attente moyen des patients qui se rendent ??? la clinique d'orthop???die et d'???liminer les processus ??? valeur non ajout???e du parcours d'un patient ??? l'h???pital. Le changement s'est produit en raison de la longueur du temps d'attente pour les patients qui se rendent dans les cliniques orthop???diques, ce qui a cr?????? un sentiment d'insatisfaction chez de nombreux patients. Pour rem???dier ??? cette situation, nous avons fourni ??? chaque patient souhaitant se rendre au service de radiologie un document contenant les instructions n???cessaires pour effectuer la radiographie, ainsi qu'une mini carte pour aider le patient ??? arriver au service de radiologie et ??? en repartir rapidement. En outre, afin de r???duire le temps d'attente dans un service de radiologie, nous avons ???limin??? certains processus qui n'apportent aucune valeur ajout???e aux patients et restructur??? le processus de travail en sp???cifiant deux salles de radiologie pour l'imagerie en clinique externe et deux salles pour les urgences et les patients hospitalis???s o??? la majorit??? de la charge de travail du service de radiologie provient de la clinique externe.
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