Dieses Buch liefert Entscheidungstr???gern in Non-Profit-Organisationen wertvolle Hilfestellung bei einer systematischen strategischen Konzeption und Implementierung eines ganzheitlichen Qualit???tsmanagements, das ???ber eine isolierte Anwendung von Einzelma???nahmen zur Messung und Steuerung der Qualit???t von Non-Profit-Leistungen hinausgeht. Dabei hat Manfred Bruhn gleicherma???en ein Qualit???tsmanagement f???r unterschiedliche Non-Profit-Bereiche, wie beispielsweise Krankenh???user, Pflegedienste, Museen, Theater, ...
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Dieses Buch liefert Entscheidungstr???gern in Non-Profit-Organisationen wertvolle Hilfestellung bei einer systematischen strategischen Konzeption und Implementierung eines ganzheitlichen Qualit???tsmanagements, das ???ber eine isolierte Anwendung von Einzelma???nahmen zur Messung und Steuerung der Qualit???t von Non-Profit-Leistungen hinausgeht. Dabei hat Manfred Bruhn gleicherma???en ein Qualit???tsmanagement f???r unterschiedliche Non-Profit-Bereiche, wie beispielsweise Krankenh???user, Pflegedienste, Museen, Theater, Universit???ten, Kirchen oder Umweltschutzorganisationen, im Blick. All jene, die sich mit diesem Thema in Lehre, Wissenschaft und Praxis auseinandersetzen, erhalten einen vollst???ndigen ???berblick ???ber den State of the Art zum Qualit???tsmanagement f???r Non-Profit-Organisationen. Der Inhalt Grundlagen und Bedeutung des Qualit???tsmanagements f???r Non-Profit-Organisationen Konzeptionelle Grundlagen des Qualit???tsmanagements f???r Non-Profit-Organisationen Messung der Qualit???t von Non-Profit-Leistungen Strategische Ausrichtung des Qualit???tsmanagements f???r Non-Profit-Leistungen Operative Gestaltung des Qualit???tsmanagements f???r Non-Profit-Leistungen Einsatz des EFQM-Modells f???r Non-Profit-Organisationen Zertifizierung und Implementierung des Qualit???tsmanagements von Non-Profit-Organisationen Qualit???tscontrolling f???r Non-Profit-Leistungen Erfolgsfaktoren f???r ein Qualit???tsmanagement von Non-Profit-Organisationen Die 2. Auflage wurde um ein Kapitel zum Einsatz des neuen EFQM-Excellence-Modells f???r Non-Profit-Organisationen erweitert. Alle anderen Kapitel wurden wesentlich ???berarbeitet. Die Zielgruppen F???hrungskr???fte im NPO-Management, Organisationsberater, Dozierende und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt NPO-Management
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