Steigende Anforderungen an die Qualit???t und Flexibilit???t der IT-Unterst???tzung, hohe Erwartungen der Fachabteilungen oder die Serviceausrichtung der IT-Abteilung erfordern ein Umdenken in der Bereitstellung der IT-Unterst???tzung und den dazu erforderlichen Managementprozessen. Der Handlungsleitfaden bietet vor allem mittelst???ndischen IT-Verantwortlichen eine gezielte Unterst???tzung zur Strukturierung und Dokumentation der Planungs- und Steuerungsprozesse der IT-Servicebereitstellung. Hierzu werden ausgew???hlte ...
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Steigende Anforderungen an die Qualit???t und Flexibilit???t der IT-Unterst???tzung, hohe Erwartungen der Fachabteilungen oder die Serviceausrichtung der IT-Abteilung erfordern ein Umdenken in der Bereitstellung der IT-Unterst???tzung und den dazu erforderlichen Managementprozessen. Der Handlungsleitfaden bietet vor allem mittelst???ndischen IT-Verantwortlichen eine gezielte Unterst???tzung zur Strukturierung und Dokumentation der Planungs- und Steuerungsprozesse der IT-Servicebereitstellung. Hierzu werden ausgew???hlte Prozesse beschrieben und mit praktischen Tipps f???r eine Umsetzung abgerundet.
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