L'ouvrage se propose d'examiner la nature des syst???mes de mesure de la performance des services publics municipaux des villes camerounaises. Il pr???sente un double objectif. Le premier consiste ??? observer, d???crire et analyser les pratiques des municipalit???s en mati???re de mesure de la performance. Le second objectif a pour but d'identifier les facteurs susceptibles d'influencer la performance des services publics municipaux. Il s'appuie sur une d???marche de type hypoth???tico-d???ductif. Deux questionnaires ont ? ...
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L'ouvrage se propose d'examiner la nature des syst???mes de mesure de la performance des services publics municipaux des villes camerounaises. Il pr???sente un double objectif. Le premier consiste ??? observer, d???crire et analyser les pratiques des municipalit???s en mati???re de mesure de la performance. Le second objectif a pour but d'identifier les facteurs susceptibles d'influencer la performance des services publics municipaux. Il s'appuie sur une d???marche de type hypoth???tico-d???ductif. Deux questionnaires ont ???t??? administr???s ??? la fois aux ???lus et aux responsables de diff???rents services visit???s. Ensuite dans une optique de compl???mentarit??? ??? l'enqu???te quantitative, six ???tudes de cas ont ???t??? r???alis???es. Au total, les r???sultats de la recherche montrent l'existence des facteurs ??? la fois d'ordre structurel et comportemental influen???ant la performance des services publics municipaux. L'essai de typologie des outils de gestion utilis???s pour le suivi des performances r???v???le un usage tr???s rudimentaire dans l'ensemble des services visit???s.Enfin, l'ouvrage examine le comportement ??? la fois des ???lus locaux et des cadres territoriaux par rapport ??? la gestion des services dont ils ont la charge.
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