ISO 9000: Eine kritische Betrachtung der Normen zum Qualit?tsmanagement und insbesondere der Norm DIN EN ISO 9001 am Beispiel der Einf?hrung eines Qualit?tsmanagementsystems in einem mittelst?ndischen Unternehmen
ISO 9000: Eine kritische Betrachtung der Normen zum Qualit?tsmanagement und insbesondere der Norm DIN EN ISO 9001 am Beispiel der Einf?hrung eines Qualit?tsmanagementsystems in einem mittelst?ndischen Unternehmen
Inhaltsangabe: Einleitung: In den letzten Jahren ist das Qualit???tsbewu???tsein der Unternehmen am Markt stark angestiegen. Zum einen ist dies auf die schon einige Jahre anhaltende schlechte Konjunkturlage zur???ckzuf???hren, zum anderen aber auch auf die starke Konkurrenz im wirtschaftlichen Wettbewerb. Wenn die Ideen f???r neue Produkte fehlen oder neue Innovationen aus finanziellen Gesichtspunkten nicht machbar oder rentabel sind, mu??? die Qualit???t der vorhandenen Produktpalette gesteigert werden, um konkurrenzf?? ...
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Inhaltsangabe: Einleitung: In den letzten Jahren ist das Qualit???tsbewu???tsein der Unternehmen am Markt stark angestiegen. Zum einen ist dies auf die schon einige Jahre anhaltende schlechte Konjunkturlage zur???ckzuf???hren, zum anderen aber auch auf die starke Konkurrenz im wirtschaftlichen Wettbewerb. Wenn die Ideen f???r neue Produkte fehlen oder neue Innovationen aus finanziellen Gesichtspunkten nicht machbar oder rentabel sind, mu??? die Qualit???t der vorhandenen Produktpalette gesteigert werden, um konkurrenzf???hig zu bleiben. Viele Unternehmen versuchen daher, durch die Einf???hrung eines sogenannten Qualit???tsmanagement-Systems nach der Normenreihe ISO 9000 ff. ihre Wettbewerbsf???higkeit zu steigern. Die Grundgedanken der geistigen V???ter dieser Normen waren jedoch ganz andere: Zum einen soll Qualit???t f???r den Kunden klar erkennbar sein. Dem Kunden soll durch ein zertifiziertes Qualit???tsmanagement-System klar dokumentiert werden, da??? Qualit???t produziert wird. Das geht sogar soweit, da??? der Kunde sich davon beim Lieferanten pers???nlich ???berzeugen kann, indem er sogenannte externe Audits bei ihm durchf???hrt. Der andere, und wahrscheinlich viel wichtigere Gedanke war jedoch da??? die Qualit???t nicht auf dem einmal erreichten und durch ein Zertifikat belegbaren Stand stehenbleiben soll, sondern da??? die Qualit???t st???ndig fortentwickelt wird, da??? das System "lebt" und st???ndig weiter vorangetrieben wird in Richtung "Total Quality Management" (TQM). ???ber die Normen der Reihe ISO 9000 ff. wird derzeit immer noch viel gesprochen, obwohl es im Vergleich zu den vergangenen Jahren bedeutend ruhiger geworden ist. Die Zielsetzung der Arbeit ist zum einen aufzuzeigen, was ISO 9000 eigentlich ist, welche Anforderungen die Norm an einzelne Bezugsgr??????en stellt. Zum anderen soll exemplarisch die praktische Vorgehensweise der Einf???hrung eines Qualit???tsmanagement-Systems aufgezeigt werden. Schlie???lich wird anhand einer empirischen Erhebung ???berpr???ft, ob die im Einzelfall gemachten Erfahrungen auch auf
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