Immer mehr Firmen erkennen, dass der Umgang mit globalen Kunden nicht einfach nur eine Erweiterung ihres Key Account Management darstellt. Meist starten sie dann eine offizielle Global-Account-Management-Initiative. Wenn diese richtig angepackt wird, ist sie ein schlagkr???ftiger, effektiver Ansatz. Ohne die richtige Planung kann sie aber in eine Katastrophe m???nden. Ausgehend von weithin anerkannten "kritischer Erfolgsfaktoren" f???r das Global Account Management und neuen, aus Forschungen abgeleiteten Elementen ...
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Immer mehr Firmen erkennen, dass der Umgang mit globalen Kunden nicht einfach nur eine Erweiterung ihres Key Account Management darstellt. Meist starten sie dann eine offizielle Global-Account-Management-Initiative. Wenn diese richtig angepackt wird, ist sie ein schlagkr???ftiger, effektiver Ansatz. Ohne die richtige Planung kann sie aber in eine Katastrophe m???nden. Ausgehend von weithin anerkannten "kritischer Erfolgsfaktoren" f???r das Global Account Management und neuen, aus Forschungen abgeleiteten Elementen definieren die Autoren den Prozess des Global Account Management neu. Ihre Pr???misse: Nachhaltige Wertsch???pfung setzt unbedingt ein fachm???nnisches Verst???ndnis der Branche des Kunden, seiner Struktur und seiner Strategie voraus. Global Account Management deckt alle wesentliche Aspekte dieses Themenbereichs ab (Planungsprozess, Kundenauswahl, Teamaufbau, Topmanagement-Unterst???tzung, globale IT-Anforderungen, Verg???tungsstrukturen etc.) und st???tzt sich dabei auf Interviews mit herausragenden Global Account Managern f???hrender Unternehmen wie IBM, Cable & Wireless, Siemens, HP, Guinness, Cisco und Procter & Gamble.
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