Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,7, FOM Hochschule f???r Oekonomie & Management gemeinn???tzige GmbH, D???sseldorf fr???her Fachhochschule, Veranstaltung: CRM & Sales, Sprache: Deutsch, Abstract: Einleitung: Kennzahlen finden ihre Anwendung in allen m???glichen Gebieten der Betriebswirtschaft, so auch im Vertrieb. Maxime eines Unternehmens muss es immer sein, das eigene Produkt zu verkaufen. Dabei sind die verwendeten Kennzahlen unterschiedlich, ebenso wie die Verwendung. Einige ...
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Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,7, FOM Hochschule f???r Oekonomie & Management gemeinn???tzige GmbH, D???sseldorf fr???her Fachhochschule, Veranstaltung: CRM & Sales, Sprache: Deutsch, Abstract: Einleitung: Kennzahlen finden ihre Anwendung in allen m???glichen Gebieten der Betriebswirtschaft, so auch im Vertrieb. Maxime eines Unternehmens muss es immer sein, das eigene Produkt zu verkaufen. Dabei sind die verwendeten Kennzahlen unterschiedlich, ebenso wie die Verwendung. Einige Unternehmen verwenden Kennzahlensysteme, bei anderen werden die Kennzahlen unsystematisch verwendet. Zielsetzung: Zielsetzung der Arbeit ist, h???ufig genutzte Vertriebskennzahlen darzustellen und zu erkl???ren. Dabei soll die Anwendung einer Kennzahl in Relation zur Gr??????e des An-wendenden Unternehmens kritisch betrachtet werden. Vorab sollen die Kernbegriffe erkl???rt und abgegrenzt werden. Dies soll dem Leser den Zugang zu den Inhalten der Arbeit, besonders denen des dritten Kapitels, erleichtern. Gang der Untersuchung: Zun???chst sollen im zweiten Kapitel die Begrifflichkeiten "Vertrieb" und "Vertriebs-steuerung" erkl???rt, bzw. abgegrenzt werden, um einen Rahmen f???r die Arbeit zu schaffen. Au???erdem soll eine Darstellung der Aufgaben und Ziele des Vertriebs er-folgen. Ebenfalls wird der Begriff "Kennzahlen" definiert, womit die Kernbegriffe der Arbeit erfasst sind. Im dritten Kapitel werden h???ufig verwendeten Kennzahlen vor-gestellt, sowie ihre Rolle in der Vertriebssteuerung, ebenso die wichtigsten Implikationen einer Kennzahl, bevor abschlie???end im vierten Kapitel Hinweise zur Anwendung gegeben werden.
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