Robert Becker zeigt eindrucksvoll anhand vieler Fallbeispiele, wie ein Unternehmen sich strategisch, organisatorisch und personell ver???ndern mu???, wenn es sich vollst???ndig auf seine Kunden fokussieren will. Im Mittelpunkt stehen dabei teamorientierte Ans???tze: Kunden-Fokus-Teams konzentrieren sich auf ausgew???hlte Kunden und schaffen ein einzigartiges Kunden-Beziehungssystem. F???hrungs- und Managementteams halten das Organisationsnetzwerk zusammen.
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Robert Becker zeigt eindrucksvoll anhand vieler Fallbeispiele, wie ein Unternehmen sich strategisch, organisatorisch und personell ver???ndern mu???, wenn es sich vollst???ndig auf seine Kunden fokussieren will. Im Mittelpunkt stehen dabei teamorientierte Ans???tze: Kunden-Fokus-Teams konzentrieren sich auf ausgew???hlte Kunden und schaffen ein einzigartiges Kunden-Beziehungssystem. F???hrungs- und Managementteams halten das Organisationsnetzwerk zusammen.
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