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Seller's Description:
Very good. Wollen Sie sich durch Dienstleistungen von Ihrem Wettbewerb abgrenzen, Ihre Kunden an sich binden und dabei den Umsatz steigern? Dann ist dieses Praktikerbuch genau das Richtige für Sie! Die Autoren zeigen, wie Dienstleistungen entwickelt und in die bestehende Wettbewerbsstrategie mit eingebunden, wie vorhandene Dienstleistungen strukturiert und bereinigt, aber auch wie die Mitarbeiter entsprechend motiviert und befähigt werden, und zwar direkt abgestimmt auf die produzierende Industrie. Highlights-Gewinne steigern durch professionelles Dienstleistungsmanagement-Fallbeispiele aus der Praxis-Fachkompetenz aus St. Gallen und Aachen Über den Autor: Professor Dr. Günther Schuh studierte Maschinenbau und Betriebswirtschaftslehre an der RWTH Aachen und promovierte 1988 mit Auszeichnung an der RWTH Aachen. Er habilitierte von 1990 bis 1993 an der Universität St. Gallen im Bereich Management. Bis 2002 dann Extraordinarius für betriebswirtschaftliches Produktionsmanagement an der Universität St. Gallen (HSG), Direktor am Institut für Technologiemanagement der Universität St. Gallen (HSG). Herr Professor Schuh ist seit Oktober 2002 Universitätsprofessor für das Fach Produktionssystematik an der RWTH Aachen. Er ist damit auch Nachfolger von Herrn Professor Walter Eversheim im Direktorium des Werkzeugmaschinenlabors (WZL) und des Fraunhofer-Instituts für Produktionstechnologie (IPT) sowie Direktor in der Geschäftsleitung des Forschungsinstitut für Rationalisierung (FIR) in Aachen. Initiator und Leiter der MBA-Schule an der RWTH Aachen in Kooperation mit der Uni St. Gallen Aufsichtsrat des Software-und Beratungshauses GPS Prof. Schuh Komplexitätsmanagement GmbH in D-Würselen Präsident des Verwaltungsrates der Gesellschaft für Produktstrukturierung und Systementwicklung AG (GPS) in CH-St. Gallen President of the Board of Schuh Complexity Management Inc., Atlanta, Georgia, USA Mitglied des Verwaltungsrates der Gallus Holding AG in CH-St. Gallen Mitglied des Beirates von I2 Technologies, D-München Mitglied des Verwaltungsrates von The Sourcing Group, CH-Nänikon Professor Dr. Thomas Friedli studierte 1992-1996 an der Universität St. Gallen Betriebswirtschaftslehre. Danach war er als Forschungsassistent, später als Projektleiter, in zahlreiche nationale und internationale Industrieprojekte des Instituts für Technologiemanagement der Universität St. Gallen involviert. Die Promotion, mit höchster Auszeichnung, erfolgte im Jahr 2000 an derselben Universität. Von Oktober 2000 bis März 2002 war Thomas Friedli Lehrbeauftragter für Betriebswirtschaftslehre an der Universität St. Gallen. Seit April 2002 ist er hier Nachwuchsdozent für Technologiemanagement. Seit Anfang 2004 ist er Geschäftsführer des Transferzentrums für Technologiemanagement (TECTEM). Im Juli 2004 wurde er zum Privatdozenten für Betriebswirtschaftslehre und gleichzeitig zum Assistenzprofessor ernannt. Dienstleistung Dienstleistungsmanagement Wirtschaft Werbung Marketing Industrie Industrielle Dienstleistung Sprache deutsch Maße 150 x 230 mm Einbandart gebunden Wirtschaft BWL Betriebswirtschaft Management Marketing Vertrieb Dienstleistung Dienstleistungsmanagement Services DienstleistungsWirtschaft Werbung Marketing Industrie industrielle Dienstleistung ISBN-10 3-446-22665-6 / 3446226656ISBN-13 978-3-446-22665-4 / 9783446226654.
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