Mark Heitmann erkl???rt das neue Konstrukt Entscheidungszufriedenheit und ber???cksichtigt gleichzeitig die direkten Effekte vom Erlebnis der Kaufentscheidung auf die Konsumzufriedenheit insgesamt. Seine Erkenntnisse ???berpr???ft er anschlie???end mit Hilfe eines Samples von 661 Consumer-Electronics-Kunden. Auf dieser Basis l???sst sich das Handlungsrepertoire von Marketingmanagern erweitern und die Zufriedenheit der Kunden differenzierter als bislang beeinflussen.
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Mark Heitmann erkl???rt das neue Konstrukt Entscheidungszufriedenheit und ber???cksichtigt gleichzeitig die direkten Effekte vom Erlebnis der Kaufentscheidung auf die Konsumzufriedenheit insgesamt. Seine Erkenntnisse ???berpr???ft er anschlie???end mit Hilfe eines Samples von 661 Consumer-Electronics-Kunden. Auf dieser Basis l???sst sich das Handlungsrepertoire von Marketingmanagern erweitern und die Zufriedenheit der Kunden differenzierter als bislang beeinflussen.
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