Dienstleistungscontrolling: Forum Dienstleistungsmanagement

Im Forum Dienstleistungsmanagement 2006 besch???ftigen sich renommierte Autoren mit relevanten Aspekten und Besonderheiten des Dienstleistungscontrolling. Im Fokus stehen Themen wie z.B. Value Based Management, Performance Management von Intangible Assets, Qualit???tscontrolling im Dienstleistungsbereich, Produktivit???tsmessung und -management bei interaktiven Dienstleistungen, Kostenmanagement bei Dienstleistungen, Kosten-Nutzen-Controlling im Customer Service, Controlling im internationalen Dienstleistungsmarketing u.a.m ... Read More

Im Forum Dienstleistungsmanagement 2006 besch???ftigen sich renommierte Autoren mit relevanten Aspekten und Besonderheiten des Dienstleistungscontrolling. Im Fokus stehen Themen wie z.B. Value Based Management, Performance Management von Intangible Assets, Qualit???tscontrolling im Dienstleistungsbereich, Produktivit???tsmessung und -management bei interaktiven Dienstleistungen, Kostenmanagement bei Dienstleistungen, Kosten-Nutzen-Controlling im Customer Service, Controlling im internationalen Dienstleistungsmarketing u.a.m. Fallstudien und Erfolgsbeispiele tragen zur Veranschaulichung bei. Dar???ber hinaus wird ein umfassender Serviceteil rund um das Thema Dienstleistungsmanagement geboten. Read Less

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