A ind???stria dos cuidados de sa???de, que ??? uma das componentes mais importantes do sector dos servi???os, inclui muitos subsectores, nomeadamente hospitais, infra-estruturas m???dicas, dispositivos m???dicos, ensaios cl???nicos, subcontrata??????o, telemedicina e seguros de sa???de, que fornecem bens e servi???os para tratar os doentes numa base preventiva, curativa, de reabilita??????o e de cuidados paliativos. Os hospitais lideram os cuidados de sa???de, tendo a sua import???ncia sido alargada e, em termos ...
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A ind???stria dos cuidados de sa???de, que ??? uma das componentes mais importantes do sector dos servi???os, inclui muitos subsectores, nomeadamente hospitais, infra-estruturas m???dicas, dispositivos m???dicos, ensaios cl???nicos, subcontrata??????o, telemedicina e seguros de sa???de, que fornecem bens e servi???os para tratar os doentes numa base preventiva, curativa, de reabilita??????o e de cuidados paliativos. Os hospitais lideram os cuidados de sa???de, tendo a sua import???ncia sido alargada e, em termos organizacionais, dominam o resto do sistema de cuidados de sa???de. Uma vez que a presta??????o de servi???os pelos hospitais ??? uma quest???o de vida dos doentes, que ??? altamente intang???vel por natureza e n???o pode ser vista ou tocada fisicamente como um produto manufaturado, e uma vez que os hospitais est???o a tornar-se mais complexos e as for???as competitivas tamb???m, as oportunidades de erros abundam e, como os doentes tamb???m exigem melhores servi???os, a presta??????o de um servi???o sem erros tornou-se um instrumento de discernimento na corrida intermin???vel entre as empresas prestadoras de cuidados de sa???de que se esfor???am por alcan???ar as numerosas posi??????es de topo. No contexto acima referido, o Seis Sigma oferece uma abordagem para melhorar a efic???cia e a efici???ncia dos servi???os no sector hospitalar.
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