Der vorliegende Sammelband umfasst die Beitr???ge zum 16. Workshop Dienstleistungsmarketing, der im Jahr 2012 vom Lehrstuhl f???r Marketing an der Technischen Universit???t Kaiserslautern ausgerichtet wurde. Die Beitr???ge greifen aktuelle Problemstellungen aus dem Dienstleistungsmarketing auf, die theoretisch-konzeptionell und empirisch-quantitativ beleuchtet werden. Dieser Sammelband liefert damit wichtige Erkenntnisse und Einblicke f???r Praktiker und Forscher.
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Der vorliegende Sammelband umfasst die Beitr???ge zum 16. Workshop Dienstleistungsmarketing, der im Jahr 2012 vom Lehrstuhl f???r Marketing an der Technischen Universit???t Kaiserslautern ausgerichtet wurde. Die Beitr???ge greifen aktuelle Problemstellungen aus dem Dienstleistungsmarketing auf, die theoretisch-konzeptionell und empirisch-quantitativ beleuchtet werden. Dieser Sammelband liefert damit wichtige Erkenntnisse und Einblicke f???r Praktiker und Forscher.
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