An vielen Orten wird mit neuen Formen der Organisation, neuen Selbstverst???ndnissen und Rollen f???r die verschiedensten Funk- tionen interner Dienstleister experimentiert. Mit dem vorliegenden Buch wollen wir in erster Linie dem Prak- tiker Perspektiven und Impulse f???r die Weiterentwicklung der internen Dienstleister anbieten. Anhand konkreter Beispiele und allgemeiner ???berlegungen werden M???glichkeiten der Neu- formierung aufgezeigt. Wir bieten keine fertigen oder "Instant"- L???sungen an. Diese gibt es nicht (mehr? ...
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An vielen Orten wird mit neuen Formen der Organisation, neuen Selbstverst???ndnissen und Rollen f???r die verschiedensten Funk- tionen interner Dienstleister experimentiert. Mit dem vorliegenden Buch wollen wir in erster Linie dem Prak- tiker Perspektiven und Impulse f???r die Weiterentwicklung der internen Dienstleister anbieten. Anhand konkreter Beispiele und allgemeiner ???berlegungen werden M???glichkeiten der Neu- formierung aufgezeigt. Wir bieten keine fertigen oder "Instant"- L???sungen an. Diese gibt es nicht (mehr?). Wohl auch deswegen wird die Agilit???t dieser Funktionen in n???chster Zeit intensiver werden. Interne Dienstleister: um wen geht's? Die Aufmerksamkeit gilt jenen, die seit Jahren oftmals unsichtbare Leistungen als "Macher im Hintergrund" erbracht haben. Es geht um jene Experten, die zu Spezialfragen informieren, fachliche Unterst???tzung geben (z.B. Informatik, Personal. Marketing-Services, Recht), f???r strategische Vorarbeit sorgen (z.B. Unternehmensplanung) oder spezifische Dienstleistungen operativ erledigen (Logistik, Lohnabrechnung usw.). Sie entwickeln und sichern Know-how im Unternehmen, ???bernehmen Verantwortung und sorgen f???r den Support, die Absicherung und die Kontrolle der Unternehmensprozesse. Von der Linie werden die Internen Dienstleister oft als Wasser- k???pfe, Polizisten oder Besserwisser betrachtet. Der Altmeister des amerikanischen Managements P. Drucker meinte k???rzlich sogar kurz und b???ndig: Stabsarbeit korrumpiert. Das klingt hart. Mu??? das so sein? Unsere Meinung: nein. Gerade jetzt ist das Klima f???r einen Wandel g???nstig. Die Unternehmen formieren sich teilweise grundlegend EDITION - GABLERS MAGAZIN 5 neu und schlachten manche heilige Kuh. Die Chancen sind da, diesen Proze??? mitzugestalten und f???r die eigene Neupositionie-rung zu nutzen. Ausgetretene Pfade k???nnen verlassen werden.
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